I. QUY ĐỊNH CHUNG:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, www.Kangarooshop.com.vn sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 7 ngày kể từ khi giao hàng
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của www.Kangarooshop.com.vn hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của www.Kangarooshop.com.vn hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
3. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
4. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
5. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng Kangaroo (1900 55 55 66) hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của www.Kangarooshop.com.vn
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của www.Kangarooshop.com.vn và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Máy lọc nước Hydrogen từ tính bản thương mại đầu tiên được Kangaroo công bố ra mắt vào đầu tháng 3 năm 2019 với khẳng định đây là hướng đi mũi nhọn trong thời gian tới của tập đoàn Kangaroo. Máy lọc nước Kangaroo Hydrogen công nghệ tạo nước kiềm giàu hydrogen hoạt hóa lần […]
Nước sạch luôn là vấn đề cần được quan tâm vì nó liên quan trực tiếp đến sức khỏe của chính bản thân và gia đình bạn. Nhưng nguồn nước mà chúng ta đang sử dụng hằng ngày thường không đảm bảo sạch và an toàn. Kể cả nguồn nước máy mà bấy lâu nhiêu […]
Máy lọc nước Kangaroo Hydrogen tích hợp công nghệ tạo Hydrogen đã và đang được ghi nhận đang là dòng sản phẩm hiện đại nhất hiện nay của Kangaroo. Dòng máy lọc nước Hydrogen ra mắt vào giữa năm 2017, đi cùng tính năng ưu việt hoàn toàn mới. Dòng sản phẩm đã tạo ra một […]
Chính sách bảo mật thông tin của www.KangarooShop.com.vn www.KangarooShop.com.vn hiểu rằng Quý Khách Hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. www.KangarooShop.com.vn rất trân trọng sự quan tâm đó và cam kết rằng những thông […]
Hình thức thanh toán khi mua hàng tại www.Kangarooshop.com.vn 1. Thanh toán tiền mặt khi giao hàng (COD) – Nếu địa điểm giao hàng và thanh toán đều là một và thuộc nội thành Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng thì www.Kangarooshop.com.vn sẽ thu tiền khi giao hàng mà không […]
Các hình thức mua hàng Quý khách có thể mua hàng chính hãng Kangaroo theo các hình thức sau: 1 – Mua hàng trực tuyến: Truy nhập trang web www.KangarooShop.com.vn thực hiện đặt đơn hàng trực tuyến – thời gian phục vụ 24/7. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay sau khi nhận được đơn […]
Các sản phẩm kangaroo được phân phối bởi kênh trực tuyến Kangaroo sẽ được bảo hành chính hãng. Quý khách có bất kỳ vấn đề gì liên quan tới chất lượng sản phẩm xin vui lòng liên hệ số chăm sóc khách hàng toàn quốc của Kangaroo: 1900 55 55 66. 1. Thời hạn bảo hành […]
www.Kangarooshop.com.vn giao hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách giao hàng của www.Kangarooshop.com.vn cụ thể như sau: 1. Phạm vi áp dụng Tất cả các khách hàng mua sản phẩm Kangaroo tại website www.Kangarooshop.com.vn có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà. […]
